Nel 2023 alla Centrale unica di risposta di Sassari sono giunte complessivamente 780mila chiamate, per una media di circa 2mila al giorno nei mesi invernali, con incrementi significativi durante l’estate, facendo registrare picchi di 8mila chiamate al giorno: l’Azienda regionale per l’emergenza urgenza della Sardegna (Areus) traccia il bilancio del primo anno di attività del Numero unico europeo. Il nuovo sistema è partito ufficialmente in tutta l’Isola il 1° marzo 2023 dopo un graduale passaggio che ha interessato Olbia e a seguire tutti i distretti telefonici dell’Isola, grazie ad un importante raccordo tra Areus e le prefetture.
Incremento significativo registrato anche la notte di Capodanno: 900 chiamate in più rispetto alla media del periodo, nella maggior parte richieste di soccorso gestite poi dal 118.
L’azione di filtro della Centrale unica di risposta ha permesso di inviare agli enti preposti (118, Vigili del Fuoco, Carabinieri e Polizia) il 48 per cento del totale delle chiamate ricevute (circa 374mila). Ridotti drasticamente anche i tempi di attesa: risposte alla chiamata in soli 3 secondi e mezzo, in linea con le performance delle altre Cur italiane, già attive da anni.
Le chiamate non inoltrate, perché improprie, superano invece il 52 per cento del totale. I dati confermano che il NUE112 ha svolto un’azione di filtro importante ed è stato in grado di orientare correttamente il cittadino verso il suo reale bisogno, spesso non di reale emergenza, alleggerendo di fatto il carico di lavoro sugli enti coinvolti nel Numero Unico Europeo 112 (118, polizia, carabinieri, vigili del fuoco e Capitaneria)
